2021年2月25日，新乡中院证券期货纠纷调解室调解员牛玉环上门首次成功化解融资融券交易纠纷。

    股民张某称由于近期股市大跌，XX证券公司对其融资融券账户进行强制平仓，损失近万元，张某要求XX证券公司返还融资融券账户金额并赔偿损失。0373-5825355投诉热线在接到张某投诉后，高度重视，立即转交至市中院证券期货纠纷调解室，并指派调解员牛玉环就张某反映问题进行调解。

    调解员接到调解任务后，仔细研判情况，随即安排张某与XX证券公司负责同志在调解室当面沟通，考虑到张某情绪激烈，调解员决定采用“背对背”调解方式，对张某和XX证券公司分别进行调解。一方面，调解员从法律角度剖析投资者诉求，使投资者了解其不能因自身投资判断失误造成的损失向XX证券公司主张损害赔偿；另一方面，调解员结合《合同法》《证券公司监督管理条例》《证券公司融资融券业务管理办法》等相关规定，向XX证券公司说明，应当采取合理方式为张某说明平仓原因，取得客户理解。经过调解员牛玉环耐心释法明理，理性分析利弊得失，双方达成和解。