为进一步优化全市营商环境，畅通中小投资者维权渠道，增强中小投资者的维权能力，12月16日，新乡中院发布《关于保护中小投资者及金融纠纷案件常见问题解答》，推动全市法治化营商环境水平不断提升。

    1、什么是一站式多元解纷和诉讼服务体系？

    一站式多元解纷和诉讼服务体系包括多元解纷工作、分调裁审工作、立案服务工作、审判辅助工作、涉诉信访工作五部分。

    2、如何进行网上立案？

    您可以通过中国移动微法院、人民法院诉讼服务网、自助立案设备等网上立案平台提交立案申请。

    3、上诉案件能否进行网上立案？

    民事、行政上诉案件可以进行网上立案。

    4、诉前调解的优势有哪些？

    便民、高效、零收费。

    5、我们如何进行诉前调解？

    对起诉到人民法院的民事、行政纠纷进行识别，适宜调解且当事人同意的，及时转入诉调中心进行诉前调解。调解期限一般为30天。调解均在人民法院调解平台进行，可进行音视频调解。

    6、诉前调解与立案的衔接有哪些具体规定？

    人民法院在收到当事人的起诉材料后经当事人同意，3日内在人民法院调解平台登记录入，明确调解组织、调解员，并向调解组织或调解员委派案件，移转案件材料。调解组织或调解员应接到委派后30日内完成调解。如在规定期间内不能调解结案的，应在调解平台终止调解。经当事人申请，并征得人民法院同意的，可以将调解的期限适度延长，但延长的期限不得超过30日。经先行调解未达成调解协议的,人民法院应当在收到人民调解委员会或人民调解工作室移送的案件材料后或当事人要求立案的诉请后七日内立案。申请人也可以通过在线调解平台直接提交立案，人民法院收到申请后应当在三日内审核，并按照网上立案有关规定办理。

    7、路途遥远，退费金额不大，必须到法院才能退诉讼费吗？

    新乡中院对1万元以下的诉讼费退费业务实行网上办理。当事人只需扫码登录程序，填入相关退费信息，进行提交就能办理退费业务，不用来法院就可退费。

    8、如何申请网上阅卷？

    您可以通过河南法院诉讼服务网或移动微法院查阅、复制本人正在审理、结案和已经归档的民事、行政案件正卷中的起诉书、答辩状、证据、庭审笔录、裁判文书等电子卷宗材料。涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的除外，对该部分可通过线下申请。

    9、管辖法院在外地，我们是否可以异地立案？

    可以。我们提供跨域立案服务，您可以选择就近的人民法院向有管辖权的异地法院提交立案申请。

    10、我们不会上网，除了线下服务外，还有其他途径吗？

    法院提供12368一号通办诉讼服务。您拨打12368诉讼服务热线就可进行查询案件、联系法官、法律咨询、收转材料、信访投诉、意见建议等。

    11、网上立案审核有哪些规定呢？

    人民法院收到网上登记立案材料后，应当在3个工作日内审核完毕，通知、回复当事人一律在网上办理。符合立案条件的，应当登记立案，在线生成诉讼费用交费通知书发送给当事人；不符合立案条件的，不予立案，并告知不予立案的具体理由。

    12、案件标的比较小、案情不复杂，也得等6个月才能拿到判决书吗？

    基层法院有小额诉讼程序，一审终审，更加高效。两级法院在诉讼服务中心（立案庭）设置有民事速裁团队，一般20天以内就能拿到判决。