近年来，卫辉法院结合形势任务变化和审判工作发展，不断推动诉讼服务中心建设“升级换代”，使诉讼服务中心设施更加健全、功能更加周到、服务更加温馨、诉讼更加便捷，取得良好成效，2015年9月被河南省高级人民法院授予“标准化诉讼服务中心”。

    一、实施诉访分离，打造信访专属通道

    卫辉法院实施立案信访分离机制，将信访接待场所和其他诉讼服务场所分开设置，化解矛盾于无形。第一，卫辉建立了领导接访排班制度，坚持每个工作日都有一名院领导在诉讼服务中心接访，并在明显位置公示院领导干部电话及其接访日程安排，努力减少涉诉信访案件增量；第二，利用网络技术，设立远程视频接访室，即便当事人远在千里之外也能通过屏幕与接访领导面对面交流。第三，实行领导包案制度，耐心倾听信访人诉求，跟踪案件处理情况，按照“四个到位”要求逐案化解，通过救助帮扶解决6名信访人实际困难，彻底息访13件。

    二、注重诉前调解，引入专业第三方

    由于立案登记制的实施，为了适应多元化解决纠纷的机制，卫辉法院院在诉讼服务中心原有功能基础上，建立了诉前调解（立案调解室101），选择了审判经验丰富的人员及退休人员参与进来，利用他们丰富的工作经验和在群众中的威望，对于适合调解的案件，如婚姻家庭纠纷、小额诉讼案件等先行调解，以最大效益解决纠纷。2015年8月挂牌的诉讼服务中心立案调解室，通过快立快调化解各类纠纷36件，有的案件一天办结，极大减轻了群众诉累。

    三、坚持以民为本，丰富诉讼服务举措

    我院诉讼服务中心设立了导诉台，印制了诉讼服务指南，复印机、饮水机、老花镜、雨伞、急救箱等各种便民设施齐备，供群众免费使用。对经济确有困难的35起案件当事人缓减免诉讼费用37万余元，保障了弱势群体的诉权。去年8月挂牌的诉讼服务中心立案调解室，通过快立快调化解各类纠纷36件，有的案件一天办结，极大减轻了群众诉累。该院将《司法便民措施》、《反规避执行举措》、《涉军案件范围》、《涉法涉诉窗口案件办理流程》等公示上墙，公布各个业务庭的办公电话和举报电话，严查冷、横、硬、推，杜绝“六难三案”。

    四、建立合作关系，与律师良性互动

    在诉讼服务中心，设立了法律援助值班律师办公室和律师更衣室，在机关院内为律师设置了5个专用停车位，每个审判庭均设立了律师阅卷室，想方设法为律师执业提供便利，形成法官与律师之间相互尊重、相互协作、相互学习的良好互动关系。

    诉讼服务是否到位是体现司法公正、便民高效的试金石，卫辉市人民法院始终把诉讼服务贯穿于立案、审理、判决和执行乃至诉前、诉后延伸工作的全过程中，体现在法院与当事人和社会公众的每一次接触中。