“群众利益无小事，群众找到咱是对我们的信任。我们要用自己的行动来捍卫这份信任，想群众之所想，急群众之所急。咱‘院长天天接待日’从2004年开始，只要是工作日，我们正副院长都接待来访群众。“7月8日，提起对来访群众的感情，新乡市中级人民法院院长王伯勋深情地告诉记者，“9年来，光我自己就接访来访群众近4000人，大量信访事件得到有效解决，法院工作也取得广大群众的理解和支持。”

　 9年的坚守，让王伯勋又有了另一个称号：“一号接访员”。面对群众送给自己的职务，他乐意接受了。谈起开门接访，王伯勋告诉记者，刚到新乡市中级人民法院时，有一件事对他触动很大，下决心接待好每一位上访群众。

王伯勋回忆说，2004年，他刚到新乡中院工作。到任的第一天，很多当事人听说调来一位新院长都早早地来到法院，要求见院长反映问题。直到下午下班时，还有不少群众拿着材料不愿离去。

“就是这一幕深深触动了我，使我充分认识到广大群众需要一个交流的平台，也使我坚定了设立院长接待日的决心。”王伯勋说。 

   从那时到现在，王伯勋接访了9年，他的接访记录本也整整记了9本，光他自己就接访来访群众近4000人。他说，为了使当事人的诉求能及时得到解决，提高“院长接待日”的办事效率和公信力，该院采取承办人当面解答的方式接待当事人，即对当事人的诉求，接访的院长不能作出准确结论的由承办人到场作出解释，根据当事人的诉说和承办人的解释院长作出判断，并作进一步解答。

王伯勋告诉记者，对于案件质量可能有问题的，指导当事人上诉或走院长发现程序纠正；对于当事人对法律理解有误的，耐心作解释、说服工作，并要求承办人努力增强与当事人沟通的能力；对于承办人有明显枉法裁判的，交院纪检组立案查办。

为了让来访群众感受到法律之外的温情，在王伯勋的倡导下，新乡两级法院统一改造升级了信访接待场所，将信访立案大厅统统更名为“诉讼服务大厅”，将涉诉信访工作规范及处理程序制成版面上墙，完善安检、监控等设施，为来访群众提供专门的便民服务台、饮水机、报纸、轮椅、伞架等服务设施，并设立了单独的“院领导接访室”，实行“柜台式”接待服务，与群众平等见面、谈话。

采访最后，王伯勋说：“只要我们办案以法律为准绳，心里装着群众，主动与群众心贴心，就会化解群众的信访事件，法院工作就会取得广大群众的理解和支持。”