“没想到王院长能亲自接待俺，并亲自办理俺的案件，俺老两口真的是太感动了！”2月23日，家住新乡市的支某老两口握着新乡市中级法院院长王伯勋的手，久久不愿松开。

    2001年，李某与支某发生房屋产权纠纷，并将支某告到了新乡市卫滨区法院，经法院审理，房屋归李某所有。支某不服，提起了上诉，新乡市中级法院、省高级法院分别审理后维持原判。不能接受现实的支某不断上访。2月23日，新乡市中级法院启动院长办案程序，王伯勋邀请支某到法院，亲自接待当事人，询问了解详细情况，对这起涉诉信访案件进行审查。

    “请你们放心，我们会尽快安排调卷，审查此案，争取尽快给你一个答复。”王伯勋的答复，让支某很满意。

    近年来，新乡两级法院认真落实省高级法院院长张立勇提出的“院长办案”制度，院领导带头承办疑难复杂案件，或协助案件承办人协调案件。为此，新乡市中级法院还专门出台了相关制度，规定院长每年都要参加合议庭或者担任（独任）法官审理案件或负责执行案件；并明确院长办案范围，强调院长侧重承办涉诉信访案件、重大、疑难、复杂案件、新类型案件和在法律适用方面具有普遍意义的案件；还要求院长办案应当起到示范作用，同时注意总结审判工作经验，规范指导审判工作，了解信访工作状态。

    截至目前，新乡两级法院院长办理各类案件860多起，有效地化解了大量纠纷，起到了良好的指导示范效应