新乡县法院在立案环节不断探索完善便民服务措施，提升立案服务水平，营造良好的立案环境，努力打造 “服务更优质、司法更文明、群众更满意”的文明示范窗口。

    一、严格审查，规范管理。在立案过程中，要求立案员对案件从形式和实体两个方面进行严格审查，严把管辖关、证据关、收费关、转办关。立案事项实行一次性告知，确保立案效率。要求窗口工作人员上班期间遵守工作纪律，一律着制服，确保办公室环境整洁，与当事人谈话一律用文明用语、法言法语。

    二、优化立案环境。该院立案大厅设立了便民服务室，实行立案、查询、诉讼材料收转和诉讼引导一站式服务。立案途径多样化，增加了邮寄立案、上门立案、预约立案等多种形式，从而方便了当事人能够及时立案。

    三、推行诉前调解制度。积极探索诉前调解新途径，针对当事人的矛盾与争议讲明利害，消除对立情绪，防止矛盾激化，聘用数名有丰富工作经验的人民陪审员参与诉前调解，对调解的形势和发展趋势做出正确判断和预测，把握调解的方向和时机，不断提高化解纷争、为民解忧的水平。

    四、完善监督体系。将内部监督与外部监督相结合，立案业务人员互相督促，定期召开庭室会议讨论总结，吸取经验，虚心改正，并在大厅公布监督牌、监督电话，向当事人发放案件监督卡,随时方便来访者对法院服务质量进行即时监督，不断提升服务水平。

    五、健全优抚机制。设置妇幼、老弱、残疾优先立案窗口, 对特殊群体前来立案，享受到优先立案待遇。开通救助平台互联网，建立司法救助基金，对在经济上有困难，且符合司法救助条件的当事人，在诉讼费收取上予以适当的减、缓、免，彰显人文关怀。