民事纠纷往往涉及人民群众的切身利益，如果处理不当，当事人不仅不服法院判决，有损法律的尊严和公信力，而且往往会导致群众丧失对法律的信任，从而走上上访之路。因此，在处理民事纠纷时，不仅需要查清案件事实，正确适用法律，同时更要因势利导，多做当事人的调解工作，力争调解结案，真正做到案结事了。

    近日，新乡中院民四庭宋克洋法官成功调解了一起涉诉信访隐患案件。2011年8月24日，宋克洋法官接到了姚佩长诉新乡市农村信用合作联社的案件，通过阅卷，承办人根据以往的审判经验认识到，此案如果处理不当，很可能引发一起信访案件，因此需尽量采取调解结案，并询问上诉人姚佩长是否同意调解。姚佩长表示不同意调解，并称其曾多次上访，如果本案败诉，会继续坚持信访。为充分获取当事人的信任，承办人决定与姚佩长面谈，并向其说明了本案中存在的问题以及调解结案的好处。姚佩长看到承办人如此认真负责并对案件把握的如此准确，终于同意调解。随后承办人又拨通了被上诉人新乡市农村信用合作联社的电话，询问调解意见。因该单位在一审时胜诉，因此二审时该单位不同意调解。最后经过承办人详细的利害说明，并由代理律师做被上诉人的工作，该单位也同意调解。但因双方均是通过承办人在电话中调解，均存在许多顾虑，经过多次电话沟通，仍然无法达成一致调解意见。

    在开庭时，承办人抓住双方均同意调解的有利条件，耐心、细致的向当事人摆事实、讲法律，双方当事人终于同意各自让步，达成了调解意见。但在涉及诉讼费用负担时，双方又因100元诉讼费负担问题产生争议，并使调解工作又一次陷入僵局，且双方均不同意再让步。上诉人姚佩长认为对方没有诚意，要求重新开庭审理本案，不再调解，并称事后会继续上访。承办人为了不使前期工作白费，同时力争避免一起信访案件的发生，当机立断决定自己拿出100元钱来弥补双方的调解差距。

    终于，在承办人自己拿出100元后，双方成功达成了调解协议，并制作了调解书，向双方当事人送达。在调解当日，双方履行了调解书的内容。

    在调解结案后，姚佩长与新奥燃气上诉案件也分到了民四庭，姚佩长主动要求宋克洋法官也主审该案件。最终，另一起案件也成功调解结案。随后，上诉人姚佩长专程为宋克洋法官书写了一副“和谐典范”的书法字帖，以示对法院和法官坚持司法为民工作作风的敬佩之情。