2011年10月31日《人民法院报》第五版整版刊登了新乡中院王伯勋院长八年如一日的群众接访工作。对此，省高院张立勇院长做出批示：新乡中院，特别是主要领导一直坚持院长接访日制度。上访当事人能直接当面向院长反映诉求，有助于缓和当事人的情绪，也有利于院长、副院长直接掌握案情。新乡中院的做法和经验值得其他中院学习借鉴。

    从2004年起，新乡中法院推出“院长天天接访日”制度。迄今为止，这项活动坚持了整整8年，大量信访事件得到有效化解，为使该项制度顺利运行，该院采取了五项措施，并出台《院领导定期接待群众暂行办法》。

    一是确定时间。每周一上午为院长接待日，周二到周五由分管刑事、民事、行政、执行的副院长按事先预约方案接待来访人员。具体接访时间和顺序，提前在诉讼服务大厅张榜公布。

    二是方便群众。新乡两级法院统一改造升级了信访接待场所，将信访立案大厅统统更名为“诉讼服务大厅”，将涉诉信访工作规范及处理程序制成版面上墙，在大厅前的公告栏里公布《院长轮流接访日程表》，详细记载了每位院领导的分工、联系方式及接访日程。完善安检、监控等设施，为来访群众提供专门的便民服务台、饮水机、报纸、轮椅、伞架等服务设施，使信访接待场所达到了“标志明显、布局合理、设施齐全、文明有序”的要求。设立了单独的“院领导接访室”，实行“柜台式”接待服务，与群众平等见面、谈话，不居高临下，增强了亲切感，拉近了与群众的距离，获得了群众的信任。

    三是提高效率。为了使当事人的诉求能及时得到解决，提高院长接待日的办事效率和公信力，新乡中院采取承办人当面解答的方式接待当事人，即对当事人的诉求，由承办人到场作出解释，根据当事人的诉说和承办人的解释，院长作出判断，并作进一步解答。有些案件涉及多个业务庭的，相关庭室法官共同到场，一一答复信访群众。需要落实到位的，当场安排法官及时办理和报结。对于案件质量可能有问题的，指导当事人上诉或走院长发现程序纠正；对于当事人对法律理解有误的，耐心作解释、说服工作，并要求承办人努力增强与当事人沟通的能力，认真做好判前明理和判后释法工作；对于承办人有明显枉法裁判的，交院纪检组立案查办。

    四是确保落实。实行院长包案制度，对重大矛盾纠纷，按照领导干部分工，明确责任到人，对案件处置一包到底，限期结案，做到事事有回音，件件有结果。并按照谁接访、谁督办的原则，按信访时限要求，跟踪抓落实，加大督办力度。同时加大责任追究制度，对信访事项落实不到位，导致矛盾激化的，对责任人进行通报批评；对造成严重后果的，严格追究相关人员责任。

    新乡市委常委、政法委书记弋振立对新乡法院的院长接待日制度给予高度评价，他说：“设立院长接待窗口改变了群众找法官难的问题，法院每天有院领导值班，天天都是院长接待日，避免了来访群众因案件得不到解决而多次奔波之苦，此做法值得推广。” 据统计，8年来仅王伯勋就接访来访群众3500人次，大量信访事件得到有效化解。