涉法涉诉信访事关党的形象，事关群众切身利益和司法公信力。凤泉区法院始终以案结事了、息诉止访为目标，积极探索“阳光”信访的新途径、新方法，采取接访公开、制度公开和处理过程公开措施，以阳光熔解问题，用温情消除误解，推动社会矛盾化解工作向纵深发展。

    一、倾听群众诉求，主动“阳光纳谏”。 群众信访不仅仅是为了达到自己的要求，同时需要倾听和理解。该院积极开展“万名法官回访万名当事人”活动，要求审判人员到当事人家中进行回访，进一步做好判后释法工作，化解群众对裁决结果的疑虑和对抗。审判人员与巡回审判工作相结合，充分利用处理案件、下乡调查取证的时机，了解案件处理效果，倾听基层组织、当事人和普通群众对法院工作的意见和建议，对发现有信访苗头的案件，承办人必须耐心疏导、及早汇报，属于案件瑕疵问题的尽快纠正，属于当事人不理解的反复解释，并和当事人所在的基层组织一起做好安抚稳定工作，尽力将矛盾排查化解在田间地头。截至目前，该院在回访活动和巡回审判中发现了13起有不稳定因素的案件，通过基层组织和群众的帮助，均妥善进行了稳控和化解。

    二、推行审务公开，接受“阳光监督”。为依法保障人民群众对审判工作的知情权、参与权、监督权，我院制作了审务公开栏，将案件流程、领导分工、举报电话邮箱和信访接待等制度进行公示，主动接受群众监督。加强了“便民服务窗口”建设，为不影响正常立案工作，凤泉法院加大了对接访工作的投入，在办公用房十分紧张的情况下，又借用两间房屋作为信访接待窗口，并配置了接待设施，为群众营造温情、安静、舒心的信访接待环境，拓宽了群众反映问题、进行诉讼咨询的渠道。设立“法院开放日”，让普通群众走进法院、走进法庭，了解法院工作，密切了法院和群众之间的距离。建立法院网站，逐步了实现对依法公开审理、群众广泛关注、宣传教育意义重大案件的庭审直播，让群众足不出户就可以看到法院如何开庭审案。大力推行人民陪审团制度，并按照要求成立了占辖区人口比例10%的人民陪审团成员库，以供法官办案时随机抽选，进一步增强了司法民主化。通过采取这些措施，拓宽了社会各界了解法院工作的渠道，也增强了法院的司法透明度和公信力，并有效减少了信访件的形成。

    三、以人为本温情接访，打造“阳光工程”。凤泉法院针对该院案件信访人多为农民，且家庭经济较为困难的特点，要求干警在处理信访案件时加大温情投入，要做到以情感人，以诚相待，帮助他们找出纠纷症结，分清责任，权衡利弊，耐心解答其提出的法律问题和有疑惑的问题，做好其思想工作，使上访人充分感受到法官的亲和力。该院党组成员坚持每日接待信访当事人，并将接待领导在立案庭进行公示。推行“一站式”接访制度，避免群众层层找领导重复反映问题的麻烦，确保信访工作“件件有着落，事事有回音”。为全面了解信访案件的进展及信访群众的诉求，院长带头，坚持节假日期间必对信访案件当事人进行“家访”，像探望亲朋好友一样，带着水果等礼物，在亲切和缓的特殊气氛中，倾听他们的诉求，分析信访问题原因，交流解决方案。截至8月底，该院院长共接访当事人 89人次，其他党组成员接访258人次。该院还积极采取行政救济、社会援助、亲情帮扶等方法，为信访当事人在办理政府救济、子女上学就业、解决生活难题等涉及切身利益的民生问题上提供必要的帮助，有效处理了各类涉法涉诉信访案件。

    截至目前，凤泉法院共办理上级交办案件45件，办结率为100%；息诉罢访41件，息诉罢访率为92%，为保障社会经济又好又快发展，维护社会和谐稳定提供了有力的司法保障。