4月8日，新乡市红旗区人民法院组成“物业普法小组”走进桂苑社区，聚焦小区物业管理痛点难点问题，开展物业纠纷普法宣传活动，进一步深化多元解纷和矛盾纠纷前端治理，推动物业服务纠纷源头化解。

    该社区建成年代较久，物业服务企业历经多次更迭，新老问题交织叠加，业主与物业间信任基础薄弱，尤其对公共维修基金使用问题关注度高。

    “物业普法小组”邀请社区负责人、街道办主任、区住建局物业科负责人、物业服务企业经理、业委会主任及业主代表，“面对面”座谈。

    会上， 业委会主任围绕外墙脱落、电梯停运、高层二次供水、维修基金使用等业主关切的个性与共性问题，逐一反馈管理短板，提出改进建议。物业服务企业经理现场逐一回应、详细说明。针对物业收费难、缴费率偏低等实际困境，物业方提出诉求，希望业委会协同发力，引导欠费业主履行缴费义务，以足额经费保障服务升级。区住建局还现场解读公共维修基金使用政策与办理流程，细致答疑解惑，有效消除业主疑虑与误解。对业主普遍反映的屋顶漏水问题，各方现场敲定解决方案，明确抢抓工期、赶在雨季前完成修缮，切实守护业主居住安全。

    “物业普法小组”围绕物业纠纷中常见的法律问题展开解析，详细讲解了《中华人民共和国民法典》及《物业管理条例》中的相关规定。同时结合物业纠纷典型案例，针对物业合同的签订及效力、业主的权利与义务等问题，与居民及物业服务人员进行了交流，并引导物业与业主加强沟通、互信互谅，建立良性互动、沟通协商的和谐关系，通过业主委员会、社区调解、法律诉讼等合理表达诉求、化解矛盾纠纷。

    下一步，红旗区法院将持续融入社会治理大格局，持续深化与社区联动机制，充分发挥司法职能作用，不断完善物业纠纷化解举措，常态化推进形式多样、内容丰富的普法宣传活动，为人民群众安居乐业提供高效、优质的司法服务和保障。