信访工作是我们密切干群关系、改进领导方法的一条纽带，是体察社情民意的重要桥梁，事关人民群众的切身利益,事关社会和谐稳定的大局。然而，在现实生活中，由于种种原因，出现以下几个误区，为此,我们在信访工作中应引以为戒。

    误区一:小事一桩，无关大碍。有的领导干部认为信访工作不是中心工作，不容易出政绩，群众反映的问题是鸡毛蒜皮的小事，成不了大气候，无妨工作大局，对出现的问题往往缺乏政治敏感性,处理起来拖拖拉拉，结果小事拖大，大事拖难，群众不信任，使问题扩大化、复杂化，或因工作疏漏、留下隐患而形成新的问题，造成重信、重访和越级访。

误区二：存在“刁民”情结，对群众冷言相看。主要表现在宗旨观念不强、工作作风差，思想上不能正确认识和对待群众来信来访，存在厌烦、抱怨情绪，轻则不理不睬，推诿扯皮，敷衍塞责，重则出言不逊，厉声训斥。不是主动从自身工作中查找原因而是牢骚满腹，强调客观理由，推卸责任。结果误了群众的事，凉了群众的心，损坏了党和政府的形象。

    误区三：就事论事，不谋全局。目前,有些人在处理信访个案时,只重表象，不看实质，弄不清问题的相互关联，不能由此及彼，由表及里，看不透问题的根本症结，处理起来不能多方面辩证剖析问题、缺乏拓展思路的能力和从源头上解决问题的办法，常常是头痛医头,脚痛医脚,结果往往顾此失彼,按下葫芦浮起瓢，治标不治本。

    误区四：平时不抓，临时搞突击。做信访工作,平时不注重基础性工作，一到敏感时期才手忙脚乱搞集中整治，搞“一阵风”性的突击,其结果只能陷进越乱越忙,越忙越乱的怪圈中难以自拔,有的地方信访事件之所以一直居高不下,其中症结就与此有关。

    误区五：闻之即跳，牢骚满腹。有些领导干部对已经发生的集体访、越级访，不是主动从自身工作中查找原因，而是牢骚满腹，抱怨一片，片面强调客观原因，推卸责任，认为出现问题的原因不在自己。